NanoXplore
NanoXplore est une société pionnière dans la conception de réseaux logiques programmables à grande échelle. NanoXplore propose un portefeuille complet de FPGA et dispositifs SoC sur des marchés comme l’aérospatiale ou la défense.
La mission
Optimiser les process de vente et la qualité du support clients via la mise en place des Solutions Sales et Service Cloud.
Solutions
Manao a accompagné les équipes métiers de NanoXplore dans le développement de leur activité en automatisant les processus de vente de A à Z via des solutions sur-mesure. Nous avons également équipé le SAV d’un outil de suivi de ticketing pour renforcer la relation de confiance avec les clients historiques. Enfin, nous avons doté les équipes d’une solution personnalisée pour mesurer l’activité et les performances des collaborateurs.
Roadmap
SAV
Pilotage
Process
Chiffres clés
+20
de ventes
+40
de tickets SAV traités
+
engagement et de fidélisation des clients
“Toutes les équipes de Manao se sont montrées rigoureuses et professionnelles, de notre premier contact jusqu'à la fin du projet. En plus d'une vraie expertise sur les solutions, l'équipe projet s'est montrée très réactive, force de proposition et toujours parfaitement organisée.”
Pascale VIRGALDirectrice CRM
