Lemonway
Lemonway est une solution de paiement qui permet aux marketplaces et e-commerces d’encaisser des fonds pour le compte d’un tiers de façon sécurisée et réglementée #fintech
La mission
Simplifier et optimiser l’architecture fonctionnelle SI au travers une plateforme CRM unique afin de renforcer le nurtering des prospects et d’initier les premiers contrôles réglementaires jusqu’à l’onboarding des clients.
Solutions
Manao a accompagné les équipes Lemonway dans la mise en place du module Sales Cloud. Après une phase de cadrage dans le but de comprendre et challenger les process métiers, nous avons structuré et optimisé les processus internes afin de les fluidifier. Du scoring des leads à la signature électronique des contrats en passant par l’analyse des risques clients (KYC, KYB) et la gestion du pipeline, nous avons optimiser le parcours en configurant les automatismes adaptés. Des intégrations ont été réalisées avec les systèmes internes mais également avec des plateformes externes telles que Plezi, Mailchimp, Zendesk et Gmail. Un enrichissement de la connaissance client qui permet aux équipes internes d’être plus productives, performantes et d’assurer un développement plus fort de l’activité.
Roadmap
Communication
Pilotage
Process
Chiffres clés
+
engagement des équipes métiers tout au long du process
+
visibilité de l'activité sur la base des KPI
+
optimisation de l'architecture SI
“Nous avons beaucoup apprécié la collaboration avec Manao : excellente maîtrise de l'outil Salesforce et de ses capacités, gestion précise du projet, une grande capacité à s'adapter à nos feedbacks. Nous recommandons fortement Manao pour ce type de projet, encore un grand merci à toute l'équipe !”
Martin-Pierre GaultierChief Commercial & Marketing Officer
